Sergio Gago

Ha sido toda una odisea, pero por fin, y tras 5 semanas de duro trámite con un modem de 56k… tengo ADSL.

Conclusiones: Es mentira que orange tenga mejor servicio de atención al cliente. Es más, no recomiendo a nadie ponerse orange ahora mismo.

Paso 1: Desinformación continuada. Cuando llamaba, siempre se iva a activar la línea 2 días después. Pero para comprobar el estado del envío del router tenía que llamar al mismo número (902, claro) y marcar el 3 en lugar del 5.

Paso 2: La amable señorita me decía que ya tenía el alta hecha, que solo faltaba tener el router. A lo que yo digo… ¡fantástico, tengo en casa un maravilloso linksys que me viene al pelo! ¿Me da usted los datos? - No! tiene usted que llamar a este mismo número y esperar otros 20 minutos para que le atienda mi compañera que se sienta a mi izquierda.

Paso 3: El router no conecta, no se enciende la luz de ADSL… llamada a orange. “Señorita, no va la conexión”. Tres operadoras más tarde, a las que iva dando los mismos datos repetidas veces, y que me hacían comprobar que tenía los microfiltros puestos, Sergio salta: ¡señorita, soy teleco, no es cosa del router!. “Vale caballero, como el router no es nuestro no podemos comprobarlo” Y no hubo manera.

Paso 4: ¡Por fin llegó el router! (Un thomson bastante malo, aunque con salida ethernet además de USB). Como era de esperar, conecto el RJ11 y no funciona. Llamo, y ahora SI que me pueden atender, en 72 horas me arreglarán la conexión.

Paso 5: 72 horas después, justas justas, por fin tengo conexión…. que odisea.

Bueno, perdón por la chapa, pero estoy bastante indignado, asi que no recomiendo a nadie que se ponga orange como proveedor de adsl. Aunque por lo menos ahora, podré volver a escribir más a menudo.