Sergio Gago

En una “Web 2.0″ que empieza a estar plagada de redes sociales, tematizadas, y con público segmentado hasta el máximo, los product managers empiezan a tener un serio problema.

¿Cómo puedo conseguir que los usuarios estén en mi red?

El tiempo de los usuarios es limitado. No pueden estar en todos los sitios a la vez - de forma activa, se entiende -, no puedes tener una cuenta en myspace, un blog en blogger, tu cuenta facebook, estar en amigosfree, mantener linkedin para tus contactos profesionales y en netlog para estar en contacto con tus colegas. Y así con todas las redes que van saliendo día tras día. Tanto a nivel profional, como de ocio como de dating. Aunque sean un concepto un poco diferente como festuc (que me encanta la idea). De hecho, creo que solo los que nos dedicamos a esto de internet, tenemos una cuenta en todos los sistemas que salen para analizarlos a fondo y ver sus mejores y sus peores elementos. En la wikipedia inglés, tienen un listado de las redes más usadas (desde el punto de vista americano, claro).
Entonces… ¿Cómo lo hacemos? Fácil, metamos al usuario casi, sin su permiso.

Una de las formas más de moda es pedir al usuario su nombre de usuario y su contraseña de sus servicios de correo y mensajería e importar todos sus contactos, como es el caso de netlog.

Procedemos a darnos de alta en netlog:

1. Formulario bastante extenso que cansa hasta al más paciente, finalizado con un captcha por seguridad. OK
2. Perfil básico: Te preguntan cómo eres y tus intereses. Algo habitual en una red social.
3. Invitar a amigos. Casi de forma única en la página solo puedes poner tu nombre de usuario y contraseña en gmail / yahoo / AOL / MSN, o mandar invitaciones manualmente. Hasta el punto que me ha resultado complicado salir de ese paso y hacer algo que no sea violar mi privacidad.

De esta forma aumentamos la viralidad, quiera o no el usuario. Me pregunto entonces, qué pasaría si Google quisiera golpear fuerte con las redes sociales. Poner orkut líder en el mercado sería tan fácil como ver las listas de contactos de todos los usuarios de gmail, junto con picasa, docs y compañía.

Aunque espera, esto me suena. Los Windows Live Spaces no hacen algo parecido con sus cuentas de hotmail? No por nada tienen más de 120 millones de usuarios, frente al líder myspace con 180 millones. Aunque quizá en estos negocios importa más el ratio de usuarios que aportan contenido y su nivel de interconexión. Es decir: De nada me sirve tener 200 millones de usuarios, si esos no están interrelacionados entre si y funcionan como nodos separados.

Así pues, llegamos a la presentación de Genbeta cuando hablaron de netlog. El argumento era: ¿Qué me dan estos sistemas que no me dan por separado youtube, flickr y blogger? Y alguien decía en los comentarios algo que se podría resumir con: ¿Qué me da (me dará) el iphone que no me da mi ipod, con mi divx player, mi movil con 3G y mi pda con GPS? ¿Porqué aprender a usar 5 aparatos (aka 5 sistemas web distintos) si con uno solo estamos bien y tenemos toda nuestra red ahi?

Y al final, ha quedado un batiburrillo de post en el que he hablado de todo y de nada, pero que puedo resumir en:

• Cada vez hay más dinero en las redes sociales - Cada vez hay más redes sociales, con usuarios segmentados por temática, localización, gustos, qué buscan etc
• Hacen falta métodos para atraer a los usuarios a tu red social. Los éticos: Tus amigos están aquí. Nuestro sistema es más fácil, te damos más espacio, mejores servicios… o los menos éticos: Danos tu contraseña de hotmail, que ya nos encargamos nosotros, ya….
• ¿Qué métricas utilizar? Visitas VS Usuarios registrados VS ratio de producción del usuario VS Nº de enlaces entre usuarios, etc…
• Redes sociales como producto “all in one”, móvil, GPS, cámara… fácil de usar y rápido para low and mid level users.
• ¿Cuál será tu modelo de negocio? Id Est: En el dating: Un modelo tipo meetic de pago o tipo amigosfree gratuito. ¿O quizá un modelo de “usuario premium” como linkedin o flickr?

Nota al Pie 1: El logo es el de la revista Redes Sociales, una publicación que trata el tema de las redes sociales desde un punto de vista más científico, y cuyo logotipo me parece excelente.

Nota al Pie 2: Discutiendo con Albert Rivera, (XFN=”friend met colleague”), porqué las redes sociales en España nunca tendrán la misma repercusión que en EEUU. Nuestra filosofía de vida aquí nos obliga a buscar tiempo para quedar con nuestros amigos… no hay tanta gente como allí que esté aburrida en casa y no tenga con quién pasar la tarde!