Sergio Gago

Que si, que el Google docs & spreadsheets (y en poco slideshows…) no es perfecto, da miedo que “ellos” tengan todos tus datos, y siempre vas a depender de la conectividad de unos tipos de los que apenas sabes nada de forma certera. Pero la rabieta de las 10 razones para no usar Google Apps de Microsoft, es uno de los textos más falsos y demagogos que he leido en mucho tiempo. Leido originalmente en Maestros del Web, con los puntos originales en Read write web, y una traducción que usaré, de Enrique Dans.

Asi que en mi tono más ácido, y quizá dicharachero, paso a desglosar estas joyas.

1. Google se pavonea de tener clientes empresariales, pero ¿cuántos usuarios de sus aplicaciones existen realmente en las empresas?

Google tiene millones de usuarios empresariales. Las empresas también buscan en internet. Las empresas son las que pagan adwords. Las empresas, hasta ahora, también usaban docs & spreadsheets. Las empresas también han empezado a incluir en sus presupuestos un epígrafe llamado “SEO”, que tiene, en la mayoría de los casos, un único proveedor claro…

1. Google tiene una tradición de lanzar productos incompletos, llamarles “betas”, y actualizarlos cuando le da la gana sin un calendario anunciado… ¿es eso lo que las empresas necesitan?

Por lo menos lo lanzan con su nombre. Quizá sería mejor sacar sus aplicaciones, llenas de fallos, y luego crear los GSPs, o Google Service Packs

1. Google afirma que sus soluciones ofrecen costes más bajos por la no necesidad de almacenamiento, hardware o mantenimiento. Pero si GAPE es un complemento a Microsoft Office, los costes en realidad serán mayores, por la necesidad de supervisar y mantenerdos sistemas en lugar de uno, incrementando complejidad y coste.

Todo esto asumiendo que los sistemas sean tan complejos como para ser necesaria su supervisión y mantenimiento… o espera… claro… que es tan sencillo usarlo que eso no hace falta.

1. El negocio de Google es vender publicidad en las búsquedas. Su línea de empresas sólo supone un 1% de sus ingresos, ¿qué pasará si lo hacen mal? Cerrarán su línea sin consecuencias. ¿Deben los clientes simplemente confiar en que esto no va a ocurrir?

En cualquier caso, puedes decidir si confias o no, probando sus betas y versiones gratuitas. Aunque en el primer punto ya se discutió sobre si es el 1% nada más. Por otra parte… ¿Por qué me tengo que fiar de un sistema que es solo compatible consigo mismo? ¿Y si en algún momento desaparece? ¿Recuperaré mis videos beta? ¿Podré abrir mis archivos .docx de word 2007?

1. Google Apps sólo funcionan si la empresa no tiene usuarios avanzados, si los empleados están siempre online, si las empresas no han construido aplicaciones a medida sobre Office… ¿no es este un minúsculo porcentaje de los trabajadores de hoy? En una comparación de prestaciones, no es sorprendente que Microsoft tenga hoy un gran liderazgo.

Las plataformas integradas con Office son muchas, si, sobre todo con Outlook. Activesync, exchange y demás. Pero… ¿Cómo es que cada vez más empresas pasan sus sistemas a linux? El caso es, que hoy por hoy, puedes sincronizar, y compatibilizar todo, sin depender de Office.

1. Las Google Apps no tienen funciones esenciales en la creación de documentos, como cabeceras, pies, tablas de contenidos, notas al pie… Aunque se puede trabajar de esta manera en documentos básicos, el trabajo con documentos complejos exige un proceso en dos partes: trabajar el documento conjuntamente, guardarlo en Word o Excel, y enviarlo por e-mail para la edición final. Valdrá $50, pero sólo con las ineficiencias creadas por este proceso, ¿cuanto cuesta realmente? ¿Puedes permitirte la pérdida de fidelidad?

El caso es que MS Office tiene funciones que probablemente solo 2 personas en mi empresa necesiten, como los encabezados, o la combinación de correspondencia, que creo haber usado una vez en mi vida. Para todo lo demás, el resto de la gente le es suficiente con lo que me ofrece Google Apps, y el acceso a la información en cualquier sitio y el trabajo compartido… (uy… esto se nos había olvidado mencionarlo… ¿será porque office no tiene nada parecido igual de bueno?)

Resulta que gracias a poder colaborar conjuntamente en un documento, en lugar de usar las tediosas revisiones de Word, he aumentado mi productividad a la hora de redactar memorias, por ejemplo.

1. Las compañías tienen que pensar todo el tiempo en la regulación y los estándares gubernamentales. Google puede guardar un montón de datos de empresas en sus servidores, pero no existe una manera sencilla y automatizada para borrar datos con regularidad, solicitar un embargo legal para un documento, etc. ¿Qué ocurre si una empresa tiene que responder ante las autoridades regulatorias? Google presume de un 99.9% de disponibilidad de sus servidores, pero pocas personas se dan cuenta de que esa promesa sólo aplica para Gmail. Igualmente alarmante es la definición de Google para downtime: diez minutos seguidos de caída. ¿Qué pasa si a lo largo del día, Google se cae siete minutos cada hora? ¿Cuánto le cuestan siete minutos cada hora durante todo un día a una empresa?

Si una empresa tiene que responder ante las autoridades regulatorias, recoge el documento y lo presenta. Realmente no se cómo va la protección de datos en cuanto a las apps, pero aun así, tampoco las guardo en un excel… Google asegura un 99,99% de disponibilidad, ¿qué porcentaje podemos usar de ésta en windows entre cuelgues y derivados? Si a una empresa, 7 minutos de cada hora durante un día, a una empresa le cuestan mucho, imagínense los cuelgues, formateos necesarios o pérdidas de información causadas por Windows…. Aunque claro, si achacamos a Google el downtime de tener el SO de MS colgado… si salen las cuentas, si…

1. En el mundo de los negocios, todo es always on y always connected. Por tanto, el acceso a soporte 24/7 es esencial. Si una compañía implanta Google Apps y hay un problema a las ocho de la tarde… lo siento, el soporte de Google sólo abre de lunes a viernes, de 1AM a 6PM PST. ¿Es ese el horario de los negocios globales? Y si no hay un administrador disponible en el lado del cliente (un requerimiento), ¿qué hago? ¿Paro mi negocio?

Esto si que me ha chocado realmente… ¿Acaso MS da a mi empresa un servicio 24/7 de soporte para sus productos? Con Google se a ciencia cierta, que si no me funciona, le pasará a mucha más gente, y será suficientemente importante para que SEGURO que haya alguien trabajando en ello.

1. Google dice que los clientes corporativos usan sólo un 10% de las funcionalidades en las aplicaciones de productividad de hoy, lo que implica según ellos que todo el mundo necesita el mismo 10% de funcionalidades. Los hechos son claros, en todas las compañías hay determinadas funciones que necesitan acceso a información específica. ¿Cómo da respuesta la estrategia genérica de Google a estas necesidades?

Trabajo colaborativo y deslocalizado. Esa es la respuesta estratégica.

1. Con Google Apps en beta perpetua y Google controlando cuándo y cómo lanza funcionalidades extra, los clientes no tienen el mínimo control sobre los lanzamientos de nuevos productos y prestaciones. ¿Cómo 1) planificar y formar estratégicamente, 2) conseguir las funcionalidades y prestaciones que he solicitado? ¿Cuál es el coste de no saber?

Y terminamos con la mejor de todas. “Conseguir las funcionalidades y prestaciones que he solicitado”. Pues vaya… ahora me entero que puedo hacer cambios en el roadmap de office…

Y así todo…

Como he dicho antes (y también dice EDans), G Apps, no es la solución definitiva, pero en hechos objetivos a mi me ha incrementado la productividad, y me ha hecho prescindir, en muchos casos, de office. ¿Miedo a que tu información esté controlada por una sola empresa? Si, claro que lo tengo, pero de momento me merece la pena.

Para mi, la clave es que antes tenía que usar excel siempre, aunque el 90% de las veces, era solo para tener los datos tabulados (usando el 10% de las funcionalidades). Ahora, uso excel solo para ese 10% de ocasiones que necesito formulas complejas, macros y otro tipo de acciones para las que SI recurro a Microsoft. Entonces… en una empresa con 50 licencias de MS, ahora podremos tener 10 licencias, y el resto, para las demás tareas, a usar G. Apps.
Cuando alguien como MS tiene que recurrir a estos FUDs para generar ruido en sus aplicaciones Live! y que aumenten, aunque sea un poquito, las degradantes ventas de Vista y Office 2007, es que ha perdido el norte.